2024年09月25日
星期三
2024年7月召回匯總
“質(zhì)量強(qiáng)國 質(zhì)駕千里”中國海林風(fēng)景試駕活動將于8月19日正式舉辦
2024年7月國內(nèi)外產(chǎn)品召回信息
市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)輕型汽車能源消耗量標(biāo)示管理的通知
市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于開展機(jī)動車檢驗(yàn)專項(xiàng)整治行動的通知
市場監(jiān)管總局等八部委公布國家級資質(zhì)認(rèn)定檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)監(jiān)督抽查結(jié)果
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)輕型汽車能源消耗量標(biāo)示管理的通知
涉及出行安全 市場監(jiān)管總局（國家標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布一批重要國家標(biāo)準(zhǔn)
2024年上半年緊湊型MPV質(zhì)量排行正式發(fā)布
2024年上半年中型及中大型MPV質(zhì)量排行正式發(fā)布
2024年上半年緊湊型車質(zhì)量排行(官方起售價＜10萬元) 正式發(fā)布
2024年上半年緊湊型車質(zhì)量排行(官方起售價＞10萬元) 正式發(fā)布
2024年上半年中型車質(zhì)量排行(官方起售價＜18萬元)正式發(fā)布
2024年上半年中型車質(zhì)量排行(官方起售價＞18萬元)正式發(fā)布
日前，北京奔馳汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。自2024年10月25日起，召回生產(chǎn)日期在2023年9月5日至2023年11月11日期間的部分國產(chǎn)C級汽車，共計(jì)8622輛。
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進(jìn)入投訴通道后，用戶可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行質(zhì)量相關(guān)的故障投訴及問題反饋，為了投訴信息可以更加準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)于廠商，請用戶真實(shí)完整的對問題進(jìn)行簡述。
| 投訴編號 | 投訴品牌 |
投訴車系 |
投訴車型 |
投訴簡述 |
典型問題 |
投訴時間 |
|---|
20240925165997575554
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哈弗 | 哈弗M6 |
2019款 1.5T 手動兩驅(qū)都市型 國VI
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哈弗M6底盤生銹腐爛
保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)底盤生銹腐爛嚴(yán)重，前后橋及下支臂腐爛嚴(yán)重，這將影響車輛正常行駛，擔(dān)心行駛時斷裂導(dǎo)致事故，車輛底盤銹蝕懷疑車輛出廠時防銹未做導(dǎo)致生銹，按照銹蝕程度不是得短時間造成，只是現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這么嚴(yán)重，嚴(yán)重懷疑車輛質(zhì)量，要求更換生銹配件，訴求4S
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懸架系
銹蝕
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2024-09-25 |
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20240925164252549954
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林肯 | 林肯大陸 |
2018款 2.0T 兩驅(qū)尊耀版
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林肯中國廠家不回復(fù)，服務(wù)態(tài)度差，一直推諉給經(jīng)銷商，而且不承認(rèn)有質(zhì)量問題
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服務(wù)態(tài)度
廠家不回復(fù)
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2024-09-25 |
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20240925163351525110
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吉利汽車 | 博越L |
2023款 1.5TD DCT尊貴型
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2023年5月23日晚，動力失靈，首保時4s店反饋沒發(fā)現(xiàn)問題，僅升級系統(tǒng)；2023年12月，車鑰匙離近解鎖遠(yuǎn)離鎖車失靈，一直未能解決；2023年冬季，車頭部位過顛簸路段異響嚴(yán)重，售后測試后無法確定發(fā)聲位置，仍未解決；2023年12月9日，360影像故障；2024年6月，過路口時動力再次失靈，險(xiǎn)些造成嚴(yán)重事故；2024年7月，車機(jī)音樂自主中斷重播，此問題持續(xù)很久未能解決，最后說給換主機(jī)。由于購車僅一年半總里程12000km且一直不停發(fā)生問題，因此要求延長整車質(zhì)保兩年。
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車身
異響
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2024-09-25 |
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20240925154254989810
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東風(fēng)風(fēng)光 | 風(fēng)光E3 |
2019款 EVR 增程智悅型
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該車第一次于2024.7.31號上午在行駛過程中突然顯示系統(tǒng)故障，車速開始緩慢下降，滑行30米左右車徹底停下，車子無法重啟，踩油門也沒有任何反應(yīng)，過了半個小時左右，車子可以重新啟動，可以正常行駛，無任何故障，于2024.8.1號中午開到九恒4S店維修檢測，4S店給出的回復(fù)是該車無任何問題，于2024.9.24號下午又出現(xiàn)了同樣的情況，過了一個多小時才能重啟發(fā)動機(jī)，再次找到4S店工作人員，給出的回復(fù)是他們公司的修理師傅沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無法解決該問題，如果因?yàn)樵撥囅到y(tǒng)突然故障原因，造成的人員傷亡，這種責(zé)任應(yīng)該誰來負(fù)責(zé)，我希望給出一個能解決問題的方案，而不是不作為。聯(lián)系電話：188***0682
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發(fā)動機(jī)
故障燈亮
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2024-09-25 |
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20240925151110110248
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日產(chǎn) | 軒逸 |
2019款 1.6XV CVT智聯(lián)尊享版 國VI
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一個叫“余靜”德售后員工，罵我有病！現(xiàn)要求其道歉！
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服務(wù)態(tài)度
態(tài)度蠻橫
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2024-09-25 |
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20240925150354519956
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奇瑞 | 瑞虎8 PLUS |
2022款 290TGDI DCT豪情版
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中控屏左下角后蓋自然爆裂，中控屏有漏出液體，廠家說是非質(zhì)量問題，廠家不予質(zhì)保售后。要求廠家出示漏出液體的質(zhì)檢報(bào)告，漏出的液體是什么液體，是不是中控屏里面的液體，廠家沒有任何質(zhì)檢報(bào)告，到現(xiàn)在為止廠家沒有工作人員聯(lián)系我，強(qiáng)烈要求出示漏出液體的質(zhì)檢報(bào)告，到底是什么液體，不給予售后。
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電氣設(shè)備
中控黑屏
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2024-09-25 |
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20240925145850494910
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特斯拉 | Model Y |
2024款 后輪驅(qū)動版
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請告訴我故障的真正原因，不要有所隱瞞，我需要的是故障檢測結(jié)果（事情經(jīng)過 ，檢測結(jié)果 ，故障原因 ，更換的配件名稱 ，配件名稱編號，更換技師的工號， 更換配件的價格一一羅列清楚），現(xiàn)在給我造成心理陰影，對這個車輛沒有信息，需要給我要換車
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電力驅(qū)動系統(tǒng)
電機(jī)故障
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2024-09-25 |
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20240925145710198985
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吉利銀河 | 銀河L6 |
2023款 125km PLUS
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4S店確實(shí)有人聯(lián)系過我，但拒不承認(rèn)汽車上高速有燒焦味是屬于質(zhì)量問題。說汽車性能好，不提 駕駛安全的問題，并無解決問題的態(tài)度和誠意，還要求我將投訴訂單刪除，請平臺介入核實(shí)、處理
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發(fā)動機(jī)
其他
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2024-09-25 |
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20240925144650995752
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日產(chǎn) | 軒逸 |
2019款 1.6XV CVT智聯(lián)尊享版 國VI
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19年購買，到現(xiàn)在前前后后在4s店換了三個中控，依然沒有解決黑屏問題！現(xiàn)要求廠家徹底解決好黑屏問題！
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電氣設(shè)備
中控黑屏
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2024-09-25 |
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20240925144153555257
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奧迪 | 奧迪A7L |
2024款 45 TFSI quattro 奢享型
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車輛有瑕疵 開始銷售推卸責(zé)任 經(jīng)溝通銷售承諾修復(fù)好瑕疵處并送兩次保養(yǎng) 結(jié)果只是發(fā)信息口頭承諾 沒有任何憑據(jù) 后面找銷售溝通不回信息 打奧迪廠家電話說他們不管 要我找經(jīng)銷商 經(jīng)銷商又不回信息 垃圾服務(wù) 賣車時把消費(fèi)者一頓忽悠 垃圾品牌
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承諾不兌現(xiàn)
服務(wù)承諾不兌現(xiàn)
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2024-09-25 |
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20240925165997575554
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哈弗 | 哈弗M6 |
2019款 1.5T 手動兩驅(qū)都市型 國VI
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哈弗M6底盤生銹腐爛
保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)底盤生銹腐爛嚴(yán)重，前后橋及下支臂腐爛嚴(yán)重，這將影響車輛正常行駛，擔(dān)心行駛時斷裂導(dǎo)致事故，車輛底盤銹蝕懷疑車輛出廠時防銹未做導(dǎo)致生銹，按照銹蝕程度不是得短時間造成，只是現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這么嚴(yán)重，嚴(yán)重懷疑車輛質(zhì)量，要求更換生銹配件，訴求4S
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懸架系
銹蝕
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2024-09-25 |
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20240925164252549954
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林肯 | 林肯大陸 |
2018款 2.0T 兩驅(qū)尊耀版
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林肯中國廠家不回復(fù)，服務(wù)態(tài)度差，一直推諉給經(jīng)銷商，而且不承認(rèn)有質(zhì)量問題
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服務(wù)態(tài)度
廠家不回復(fù)
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2024-09-25 |
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20240925163351525110
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吉利汽車 | 博越L |
2023款 1.5TD DCT尊貴型
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2023年5月23日晚，動力失靈，首保時4s店反饋沒發(fā)現(xiàn)問題，僅升級系統(tǒng)；2023年12月，車鑰匙離近解鎖遠(yuǎn)離鎖車失靈，一直未能解決；2023年冬季，車頭部位過顛簸路段異響嚴(yán)重，售后測試后無法確定發(fā)聲位置，仍未解決；2023年12月9日，360影像故障；2024年6月，過路口時動力再次失靈，險(xiǎn)些造成嚴(yán)重事故；2024年7月，車機(jī)音樂自主中斷重播，此問題持續(xù)很久未能解決，最后說給換主機(jī)。由于購車僅一年半總里程12000km且一直不停發(fā)生問題，因此要求延長整車質(zhì)保兩年。
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車身
異響
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東風(fēng)風(fēng)光 | 風(fēng)光E3 |
2019款 EVR 增程智悅型
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該車第一次于2024.7.31號上午在行駛過程中突然顯示系統(tǒng)故障，車速開始緩慢下降，滑行30米左右車徹底停下，車子無法重啟，踩油門也沒有任何反應(yīng)，過了半個小時左右，車子可以重新啟動，可以正常行駛，無任何故障，于2024.8.1號中午開到九恒4S店維修檢測，4S店給出的回復(fù)是該車無任何問題，于2024.9.24號下午又出現(xiàn)了同樣的情況，過了一個多小時才能重啟發(fā)動機(jī)，再次找到4S店工作人員，給出的回復(fù)是他們公司的修理師傅沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無法解決該問題，如果因?yàn)樵撥囅到y(tǒng)突然故障原因，造成的人員傷亡，這種責(zé)任應(yīng)該誰來負(fù)責(zé)，我希望給出一個能解決問題的方案，而不是不作為。聯(lián)系電話：188***0682
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發(fā)動機(jī)
故障燈亮
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2024-09-25 |
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20240925151110110248
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日產(chǎn) | 軒逸 |
2019款 1.6XV CVT智聯(lián)尊享版 國VI
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一個叫“余靜”德售后員工，罵我有??！現(xiàn)要求其道歉！
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服務(wù)態(tài)度
態(tài)度蠻橫
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2024-09-25 |
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20240925150354519956
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奇瑞 | 瑞虎8 PLUS |
2022款 290TGDI DCT豪情版
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中控屏左下角后蓋自然爆裂，中控屏有漏出液體，廠家說是非質(zhì)量問題，廠家不予質(zhì)保售后。要求廠家出示漏出液體的質(zhì)檢報(bào)告，漏出的液體是什么液體，是不是中控屏里面的液體，廠家沒有任何質(zhì)檢報(bào)告，到現(xiàn)在為止廠家沒有工作人員聯(lián)系我，強(qiáng)烈要求出示漏出液體的質(zhì)檢報(bào)告，到底是什么液體，不給予售后。
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電氣設(shè)備
中控黑屏
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2024-09-25 |
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20240925145850494910
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特斯拉 | Model Y |
2024款 后輪驅(qū)動版
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請告訴我故障的真正原因，不要有所隱瞞，我需要的是故障檢測結(jié)果（事情經(jīng)過 ，檢測結(jié)果 ，故障原因 ，更換的配件名稱 ，配件名稱編號，更換技師的工號， 更換配件的價格一一羅列清楚），現(xiàn)在給我造成心理陰影，對這個車輛沒有信息，需要給我要換車
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電力驅(qū)動系統(tǒng)
電機(jī)故障
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2024-09-25 |
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20240925145710198985
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吉利銀河 | 銀河L6 |
2023款 125km PLUS
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4S店確實(shí)有人聯(lián)系過我，但拒不承認(rèn)汽車上高速有燒焦味是屬于質(zhì)量問題。說汽車性能好，不提 駕駛安全的問題，并無解決問題的態(tài)度和誠意，還要求我將投訴訂單刪除，請平臺介入核實(shí)、處理
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發(fā)動機(jī)
其他
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2024-09-25 |
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20240925144650995752
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日產(chǎn) | 軒逸 |
2019款 1.6XV CVT智聯(lián)尊享版 國VI
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19年購買，到現(xiàn)在前前后后在4s店換了三個中控，依然沒有解決黑屏問題！現(xiàn)要求廠家徹底解決好黑屏問題！
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電氣設(shè)備
中控黑屏
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2024-09-25 |
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20240925144153555257
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奧迪 | 奧迪A7L |
2024款 45 TFSI quattro 奢享型
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車輛有瑕疵 開始銷售推卸責(zé)任 經(jīng)溝通銷售承諾修復(fù)好瑕疵處并送兩次保養(yǎng) 結(jié)果只是發(fā)信息口頭承諾 沒有任何憑據(jù) 后面找銷售溝通不回信息 打奧迪廠家電話說他們不管 要我找經(jīng)銷商 經(jīng)銷商又不回信息 垃圾服務(wù) 賣車時把消費(fèi)者一頓忽悠 垃圾品牌
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承諾不兌現(xiàn)
服務(wù)承諾不兌現(xiàn)
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2024-09-25 |
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